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感恩说直通车:带你玩转节日主题营销

2022/4/25 13:00:04发布93次查看
做电商不会营销,就是白搭,当然营销手段有多样化,但是主题营销你了解多少呢?
主题活动可以在短时间内使店铺流量提升,销售额上升,还可以通过关联销售提高客单价,从而达到流量最大化。
开展形式多样的主题营销活动
一般而言,店铺主题营销活动,主要分为以下几类。
1.节日营销活动
国人素有节日购物的热潮,“情人节”“五一黄金周”“国庆黄金周”“元旦”“春节”等重大节假日,都是线下商超做大促的经典时机。
线上营销同样如此,天猫自2009年启动“11.11”网购狂欢节以来,“双十一”已然成为网购大促的代名词,还有熟悉的“双十二”,其他的诸如“京东6.18店庆日”亦同样如此。
要做好节日营销活动,首先需要对全年的营销活动做一个通盘了解,根据自己的店铺定位、产品类别等,选择合适的节日进行策划和执行。
需要注意的是,网店的节日促销活动是提前促销,而线下是在节日期间进行促销。
这是因为在线下,人们只有节假日才有更多时间去逛街、购物;恰恰相反,每逢节假日,线上销售都会进入一个小低谷,因为人们都外出游玩、购物了。
所以,网店的节日促销活动,一般在节假日前一个星期左右开始,一定要把握好促销的时间点。
此外,在某些节日当天,淘宝整体流量与成交急剧下滑,如“五一”“国庆节”等,因为人们都走出家门、走出办公室,外出游玩、聚会、购物了。切勿在节日期间,进行重点活动、爆发性活动、秒杀类活动等,这样很难取得好效果。
2.淘宝官方活动配合
淘宝官方会定期或不定期召集卖家,进行某一类目或全网规模的集合式促销活动,如“双十一网购狂欢节”“天猫新风尚”“双十二全民疯抢”等。在此期间,淘宝会投人大量站内站外的广告资源,甚至投放线下广告,带动整体流量急剧性上升。在淘宝官方的广告宣传基础上,开展店内的配合式营销活动,能够充分吸引流量、提升店铺转化率、增加销售额,能够取得事半功倍的效果。
这些官方活动,一般筛选条件较为严格,且有各种要求和规范,如报名“双十一”活动,必须满足购买运费险的要求等。报名成功的,我们一般称之为会场商家,能够自然分享到淘宝的免费流量。如果没有报名成功,也可以进行相关的配合。一般全网大促类的活动,店铺转化率至少提升3倍及以上,这个时候只要引入流量,就可以使销量增长。把握好官方活动的节奏和脉搏,就显得尤为重要。
需要注意的是,配合淘宝官方活动,除了需要满足各种严格的筛选条件外,还要时刻注意接收站内信息,以免出现不必要的损失。
3.大流量引入(广告)的配合活动
部分卖家会在一个时间段内,通过硬广(硬广分为常规广告位、客户端广告和富媒体广告)、钻展、直通车等多种推广方式,甚至站外广告或线下大额广告投放方式,来带动网店经营和发展。如一知名化妆品品牌,就曾花大代价邀请国际明星代言,同时配合cctv、湖南卫视、江苏卫视等多档热门节目广告投放,这时必然带动大量流量入店,通过促销活动,使得流量能够充分转化、带动店铺销售,成为必然之选。
在做这类活动时,因为流量是付费购买的,有一定成本,所以要注意投入产(roi)出比,客户可买可不买的,一定要促使其购买;客户可以现在买或将来买的,一定要使其现在就买;客户可买多可买少的,一定要促使其尽可能地多买。所以在活动方式的策划方面,要有多重方案,以满足不同客户的购买决策。
此外,这种大流量引入的活动,客户购买的针对性往往较弱,需要店铺通过情感营销和促销让利等方式(如图1-3所示),促使客户快速下单。
图1-3
4.特殊需求类活动
部分卖家会根据店铺经营发展需要,开展店铺自发的营销活动,如常见的清仓活动、上新活动等。往往也会做一些配合性的流量导入,从而达到营销活动的目的。这类活动,完全由店铺发起,所以活动主题、活动时间、促销方式等更加灵活,活动的制胜点,是要求准备期足够充分,一般提前一个月做预案策划,以取得更好的效果。
反季大促活动(如图1-4所示),夏款女装尚处于消费的起步阶段,此时做反季的目的,
一是为了找到反季大促的由头,给消费者更充分的促销理由;
二是为夏款女装产品销售提前预热,进行销量、评价以及客户的提前铺垫,一举两得。
图1-4
又如:女装店铺的上新活动(如图1-5所示)
图1-5
主题营销活动的策划和执行
那么,如何做好店铺主题营销活动呢?活动的策划和执行很重要。具体而言,店铺开展主题营销活动有以下几个主要事项需要注意。
1.确定活动目标和受众人群
每做一个活动,需要明确活动目标是什么,是为了清仓还是上新,是为了提升客单价还是单纯冲销售额。与此同时,我们要确定主要的客户构成,如上新活动更多针对老客户.而清仓活动则更多针对新客户,不同客户群体的利益追求点不同,促销内容也需不同,如新客户期望更低的价格门槛,以达成尝鲜式消费目的,而老客户对于客单价相对不敏感,他们愿意花更多的钱买更多的产品。
2.确定活动时间
在活动时间的选择方面,同样有策略可循。
如淘宝全网大促或类目活动,需要紧跟官方活动时间,完全匹配,只有这样,才能引来更多官方流量;
而节假日的活动时间,一般提前一周左右。
此外,工作日时间销售额普遍较周末的销售额高,所以活动时间尽可能避开周末。
在活动时长方面,应根据店铺的时间情况进行调整,如秒杀等爆发性活动,一般在1~3天,营造抢购氛围。而节假日活动时间可更长,一般在3~ 10天。
需要注意的是:活动切不可一做就是一个月,这是不可取的,因为长时间的活动,容易形成销售疲劳,客户对活动反而毫无兴趣,一般活动时长控制在10天内为好。
3.确定活动主题和内容
一场好活动,一定要有一个好主题,这样才能起到画龙点睛的效果。
如“菲城勿娆”主题(如图1-6所示),既能表现出促销活动的诚意,又与情侣大奖紧密契合,一箭双雕。在确定好活动主题后,活动内容是需要重点考虑的,采取什么样的活动形式,更容易达成良好的活动效果,这也很有讲究。常见的活动形式有:折扣价、满减、满送、包邮、店铺优惠券、搭配套餐、抽奖、免单等,可以根据实际情况进行具体设置,有时为了取得更好的效果,活动内容一般会采取2~3种共同的方式来做,但是切记活动内容不要超过3种,否则在实施过程中,很容易引起客户的误解和疑问,人为增加活动障碍(如图所示)。
图1-6
4.活动预热与推广
一锅好汤,离不开细火慢炖。同样,一场成功的活动,绝非空穴来风,做好预热,活动就成功了一半。预热的目的,主要是对活动信息进行告知、吸引客户兴趣度,从而让他们在指定的活动时间段前来抢购。
常见的店铺预热和推广方式有:
店铺首页、单品页、关联页等店铺内公告预热;
直通车、钻展等付费推广式预热;
客服首问推荐、客服关联推荐等客服预热;
老客户短信、邮件、旺旺群等营销预热;
店铺优惠券、签到、满就送等营销型预热;
微信、微博、手机淘宝、微淘等移动设备端预热等。
比如:女装卖家步履不停的上新活动通知短信,寥寥数语,润物无声却又打动人心扉,令人忍不住想到店铺去挑几件衣服,很值得借鉴(如图1-7所示)。
淘宝知名3c数码卖家果伽数码的旺旺群活动通告(如图1-8所示),虽然篇幅不长,但是活动主题、活动时间、活动内容等主要要素都完全体现出来,让客户一目了然。
旺旺群活动通知
图1-8
5.制定活动进程表
店铺活动是一项系统性工程,几乎涉及了产品、策划、运营、推广、客服、仓储等店铺运营各个部门的工作内容,工作内容及流程众多。此时,做好流程整合和活动规划,可以令活动执行事半功倍。
活动的进度表主要分为3大板块,分别是:工作内容、负责人及完成的时间节点。
图1-9是某次货中所做的活动分工安排表。团队成员可以更清晰地了解各自在活动中所承担的责任和岗位职能,从而使活动效果具可控性。
图1-9
主题营销活动,作为网店运营的重要工作内容,除了以上的内容外,每一次活动结束后,还要及时进行总结和分析,找出做得好的地方、不足以及待改善之处。
只有如此,我们的店铺主题营销活动方能逐步做好,且内容越来越完善。
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